1. Quem somos e a quem esta política se aplica
Esta política explica como o Clube Nacional de Benefícios Mútuos RV Proteção Veicular (nome fantasia RV Clube de Benefícios), CNPJ 19.036.012/0001-02, com sede na Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, nº 521, sala 1006, Centro, Niterói/RJ, CEP 24030-125, trata os dados pessoais de quem usa o site, pede uma cotação, fala com a RV pelos canais de atendimento ou é associado.
Nesta política, a RV é a controladora dos dados, isto é, quem decide como e por que eles são usados (art. 5º, VI, da LGPD).
Canais oficiais:
- Site: rvclubedebeneficios.com.br
- Atendimento: (21) 2705-7644 e WhatsApp (21) 96672-7887, de segunda a sexta, das 8h às 17h
- E-mail: privacidade@rvclubedebeneficios.com.br
2. Quais dados coletamos
| Situação | Dados | Como chegam até nós |
|---|---|---|
| Cotação no site | Nome, WhatsApp, placa (opcional), tipo, marca, modelo e ano do veículo, estado e cidade de circulação | Você preenche o formulário |
| Conversa com consultor ou central | Nome, telefone e o que você escrever na conversa | Você inicia a conversa pelo WhatsApp |
| Navegação no site | Páginas visitadas, cliques, tipo de aparelho, cidade aproximada e origem da visita (ex.: QR code do adesivo) | Cookies e ferramentas de medição (seção 6) |
| Adesão e associação | Documento de identidade, CPF, CNH, comprovante de residência, CRLV, fotos e vídeo da vistoria, dados de pagamento e localização do rastreador | Você entrega ao consultor ou pelo aplicativo |
| Abertura de evento | Boletim de ocorrência, laudos, fotos e documentos do evento | Você entrega pelo aplicativo ou pelo Setor de Eventos |
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) no site. Os dados de adesão e de eventos seguem também o Regulamento da associação.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Calcular e enviar sua cotação e entrar em contato pelo WhatsApp sobre ela | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Fazer a adesão, a vistoria, a cobrança e prestar os benefícios e a assistência 24h | Execução do contrato de adesão (inciso V) |
| Analisar eventos, prevenir fraudes e apurar irregularidades | Legítimo interesse (inciso IX) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a SUSEP | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Medir o uso do site e melhorar nossas páginas | Consentimento, dado pelo aviso de cookies (inciso I) |
| Enviar novidades e campanhas da RV | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (inciso I) |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para cada finalidade, com empresas que tratam os dados em nosso nome (operadores) e seguem nossas instruções:
- Gestão de cotações e associados: PowerCRM e Hinova (CRM e sistema de gestão da associação).
- Hospedagem do site: Hostinger.
- Medição de audiência: Google (Google Analytics).
- Atendimento por WhatsApp: Mundiale e Hinova.
- Assistência 24h: Pluss Assist, apenas para associados.
- Rastreamento: Qualis e Rede Veículos, apenas para associados.
- Vistoria: empresa de vistoria parceira, apenas para associados.
- Clube de vantagens e telemedicina: Clube Certo, apenas para associados.
- Consultores credenciados: o consultor responsável pela sua região recebe os dados da sua cotação para atendê-lo.
Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, a SUSEP e o Poder Judiciário quando a lei exigir, e com prestadores envolvidos na análise de um evento (por exemplo, oficinas e reguladores).
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o Google e a Hostinger, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a lei brasileira.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Necessários: fazem o site e a cotação funcionarem. Não dependem de consentimento.
- De medição: Google Analytics 4, para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vêm (inclusive pelo QR Code do adesivo) e quais páginas funcionam melhor. Só são ativados com o seu consentimento.
Você pode aceitar ou recusar os cookies não necessários no aviso do site e mudar de ideia a qualquer momento. Também pode apagá-los nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Cotações que não viraram adesão: até 3 meses; depois são excluídas ou anonimizadas.
- Associados: durante o contrato e, depois dele, por 4 anos, prazo necessário para cumprir obrigações legais e defender direitos (prazos prescricionais do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor).
- Dados de navegação: registros de acesso por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15); dados do Google Analytics pelo prazo configurado na ferramenta (14 meses).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, chaves de integração guardadas apenas no servidor, limite de tentativas no formulário de cotação e acesso aos sistemas restrito a quem precisa. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a LGPD.
9. Seus direitos e como exercê-los
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
Encarregado de dados (DPO): Gustavo Maia Rodrigues Vieira — e-mail privacidade@rvclubedebeneficios.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Crianças, alterações e contato
O site e a cotação são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas no site.
Contato: Clube Nacional de Benefícios Mútuos RV, CNPJ 19.036.012/0001-02, Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, 521, sala 1006, Centro, Niterói/RJ, CEP 24030-125. Telefone (21) 2705-7644 · WhatsApp (21) 96672-7887 (seg. a sex., 8h às 17h).
Última atualização: novembro de 2026.